Handdoeken groothandel - Handdoeken in alle kleuren en afmetingen. Voor bad + keuken en strand. Alles op voorraad.
X Sluiten →

Groothandel shop

Language: Current language
Currency:  €
X

Veelgestelde Vragen

Producten bestellen
Hoe kan ik producten bestellen op deze website?

U kunt producten bestellen door ze toe te voegen aan uw winkelwagentje. U kunt vervolgens afrekenen op de winkelwagenpagina. Op de winkelwagenpagina zult u stap voor stap door het orderproces worden geleid. U zult worden gevraagd om het verzendadres en het factuuradres in te vullen en te betalen voor uw bestelling.

Wanneer u vragen heeft, dan kunt u contact met ons opnemen via de contactpagina van deze website.

Wanneer komen de producten die ik heb besteld aan bij het verzendadres dat ik heb opgegeven?

Producten worden afgeleverd bij het verzendadres na 1 tot 2 weken nadat de betaling voor de order bij ons binnen is. Producten worden verzonden per vrachtwagen, bestelbus, schip of vliegtuig. Afhankelijk van de locatie van het verzendadres en het gekozen transporttype kunnen verzendtijden varieren tussen 1 en 2 weken.

Kan ik bestellingen plaatsen welke lager zijn dan het minimumorderbedrag of onder het minimumorderaantal van de produkten liggen?

Nee, dit is helaas niet mogelijk.



Prijsbeleid
Kan er een 0% BTW-percentage gerekend worden op de factuur?

Ja. Bedenk echter wel dat dit enkel mogelijk is voor bedrijven welke buiten Nederland gevestigd zijn. (export) Voor bedrijven buiten Nederland maar binnen de EU hebben wij hiervoor het BTW-nummer van uw bedrijf nodig. Voor binnen de EU gesvestigde klanten welke geen geldig BTW-nummer hebben zullen wij het Nederlandse BTW-tarief van 21% moeten toepassen op de factuur.

Welke betaalopties/betaalmethoden heb ik?

Orders kunnen betaald worden via een reguliere bankoverschrijving, een internationale bankoverschrijving en een SEPA overschrijving. Tijdens het afrekenen in de webshop krijgt u onze IBAN en BIC/SWIFT codes om uw order te kunnen betalen. Tevens bieden wij iDeal als betaaloptie. Een betaling via PayPal is vooralsnog enkel mogelijk op verzoek.

Kan ik kortingen krijgen?

Over kortingen kan onderhandeld worden. Een standaard regel is, hoe groter de order, hoe hoger de korting is die wij kunnen geven. Om kortingen aan te vragen kunt u contact met ons opnemen via de contactpagina van deze website.



Service
Bieden jullie gratis sample-paketten aan?

Momenteel verzenden wij geen gratis sample-paketten.

Kan ik een korting krijgen wanneer producten te laat arriveren?

Ja, daar is over te onderhandelen. Echter zal dit waarschijnlijk een kleine korting zijn tot een hoogte van maximaal 3%, afhankelijk van hoeveel tijd na de deadline de producten arriveren.

Wat als sommige proucten beschadigd arriveren, kan ik het aankoopbedrag van die producten terugkrijgen?

Ja, wanneer bepaalde producten in een beschadigde staat arriveren kunt u foto's maken van de beschadigde producten en zullen wij het aankoopbedrag van (enkel) de beschadigde producten terugstorten en tevens onderzoeken wat er precies mis is gegaan tijdens transport of tijdens het quality assurance process. (kwaliteitsbewaking)

Het is mogelijk dat wij u zullen vragen om de beschadigde producten terug te sturen, zodat deze in het fabriekslaboratorium onderzocht kunnen worden om de oorzaak van de schade te achterhalen. Wanneer er wordt vastgesteld dat de schade was veroorzaakt door ons of door onze partners, dan zullen wij de beschadigde producten vergoeden.

Wat is het beleid wanneer producten beschadigd raken tijdens gebruik?

Wanneer producten tijdens normaal gebruik beschadigd raken, zoals bijvoorbeeld tijdens het wasproces, dan kunt u de beschadigde producten terugsturen en het fabriekslaboratorium zal de exacte oorzaak van de schade proberen te achterhalen.
 
Wij zullen geen vergoeding bieden voor producten welke beschadigd zijn geraakt door oneigenlijk gebruik van de producten door de klant of de eindgebruiker. Wanneer producten bijvoorbeeld gewassen worden in water date heter is dan de maximaal toegestane temperatuur welke staat aangegeven op het care label, dan kunnen wij of onze partners niet verantwoordelijk gehouden worden voor de schade. Het laboratorium van de fabriek kan vaststellen op welke temperatuur de producten gewassen zijn.
 
  Bedenk ook dat er een verschil is tussen producten welke enkel gewassen mogen worden in reguliere wasmachines die gebruikt worden door consumenten en producten welke tevens gewassen kunnen worden in professionele en/of industriële wasmachines (zoals die in wasserettes). Producten die in deze shop verkocht worden zijn enkel geschikt voor reguliere wasmachines die gebruikt worden door consumenten.
 
Uiteraard verslijten producten ook bij normaal gebruik naarmate de tijd verstrijkt. Een handdoek die elke dag gewassen wordt zal normaliter enige slijtage gaan vertonen na verloop van tijd. Wij bieden geen vergoeding voor reguliere slijtage van producten.



Verzending en transport
Kunnen jullie orders internationaal verschepen/verzenden?

Ja, wij kunnen orders wereldwijd verzenden.

Is het mogelijk voor klanten om hun eigen transport/verzending te organiseren?

Helaas is dit niet langer meer mogelijk.

Bieden jullie gratis verzending/transport aan?

In sommige gevallen kunnen wij dit aanbieden. Verzendkosten zullen voor u berekend worden op de winkelwagenpagina van deze website. De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming, de locatie van het verzendadres daarbinnen en de grootte van de order. Naar sommige landen en verzendlocaties kunnen wij gratis verzending/transport aanbieden. De verzendkosten op de winkelwagenpagina van deze website zullen aangeven of transport naar een bepaalde bestemming al dan niet gratis zal zijn voor uw specifieke order.

Contactformulier
 
Uw naam

 
Uw e-mailadres*

 
Uw vraag/bericht*
      * = Verplichte velden

Adres:
Customtex
Sibculobrink 139
7544 AH Enschede
Nederland
 
Tel: +31 (0)618349590
Fax: +31 (0)53 8080108
 
Web: www.customtex.biz
E-mail: info@customtex.biz
 
Kamer van Koophandel
Nederland: #52690059


 Page 7
page 8
page 9
X

Onze producten zijn:

1. Geproduceerd in de EU
2. Geproduceerd met mileuvriendelijke verfsoorten
3. Geproduceerd door werknemers met eerlijke lonen
4. Beschikbaar in zeer hoge aantallen
5. Verzonden en geleverd binnen 5 werkdagen
6. Van hoge kwaliteit
i
© Copyright - Customtex